完美,数据说话：2014年医械售后服务调查显示民族企业崛起

比来，在“2015年中国医疗装备售后办事岑岭论坛”上，医疗行业出名研究机构益普索结合《中国医疗装备》杂志颁发了2014年度中国医疗装备售后办事的研究查询拜访陈述。

此次查询拜访由中国医疗装备杂志社26个省级分社，2800多家二级以上病院装备科的5100多名装备科长与项目师构成的行业研究员配合建造。收受接管及格问卷1713分，涵盖30个省分，笼盖二级以上病院1048家。

查询拜访样本的周全普遍专业，使得此次查询拜访更具有科学性和权势巨子性，也能更加周全的反应今朝我国医疗装备包罗CT、MIR、DR、超声、软式/硬式内窥镜类等在内的19个医疗装备产物线的厂商售后办事程度。

六年夜类医械产物的厂商售后办事用户满足度排名阐发(同时对照市场据有率)

1.监护类：迈瑞——平易近族企业的自豪

在监护类产物，深圳迈瑞以56.7%的市场据有率占有第一名，远远跨越据有率为22.6%的飞利浦;而在满足度方面也是以0.2的劣势占有首位。能够说迈瑞在该范畴完成了对飞利浦的“双杀”，成为平易近族企业的自豪。

2.消毒与灭菌类： 平易近族企业的全国

在消毒与灭菌类，成了平易近族企业的全国。此中，老肯一骑绝尘，以56.6%的市场据有率独得残山剩水之多;肯格王和山东新华位列二三位。在满足度方面，三家平易近族企业都获得了承认，满足度根基没有太年夜差距。

3.放疗类： 市场不变，根基没转变

放疗类产物，瓦里安、西门子、医科达仍然����APP占有市场前三，和之前比拟没有太年夜转变，也能够看出在该范畴，市场根基不变，医科达以34.1%的据有率略占优势;而在满足度方面，则是瓦里安稍占优。

4.内窥镜类：软镜仍然是奥林巴斯的全国，硬镜显现“三强鼎峙”场合排场

在软式内窥镜类，奥林巴斯独有鳌头其市场据有率到达惊人的72.1%，同时用户满足度也位居该类第一;而在硬式内窥镜类，前三强企业的满足度也几近一样，而在市场据有率方面三家企业也较平衡，显现出三强鼎峙场合排场。

5.呼吸麻醉类：德尔格市场据有率较高，残剩企业呈群狼纷起状

能够看出，德尔格在呼吸/麻醉类的市场据有率较高，但除此以外，在该范畴的其他各家企业的市场据有率相差不年夜，呈群狼纷起状。在呼吸类中，迈柯唯的满足度最高，而在麻醉类满足度最高的是通用电气。

6.年夜型装备影象类：“GPS”仍然三家独年夜

年夜型影象装备类，保守三巨子“GPS”(通用电气、飞利浦、西门子的简称)在满足度方面相差不年夜，在市场据有率方面各有好坏，互有胜场，但就整体而言，三家巨子仍然紧紧占有前三。

整体能够看出，企业品牌的市场据有率和其售后办事有着间接紧密亲密的联系关系，杰出的售后办事程度是决议其口碑和市场据有率的主要身分。

在整体以进口品牌为主的环境下，平易近族企业也不乏闪光点，迈瑞、老肯、东软等都在分歧范畴有着比力标致的市场占比数据和满足度。

由此可看出，平易近族企业的成长仍是任重而道远，在售后办事方面需要尽力晋升程度，向世界一流品牌看齐，加强合作力，才能占市场占比上有冲破。欣慰的是，我们能够看到平易近族企业在这方面已在尽力提高。

装备年毛病次数和保举，新目标下的新场面地步

以上发布的数据直不雅的反应出了，客岁度各类产物线的支流品牌和用户的满足度。另外，此次陈述增添了“装备年毛病次数和保举”两项附加目标，使得陈述数据对采购更具参考性。以CT类、磁共振MRI类和超声影象类为例：

CT类，除保守三巨子GPS以外，保举的有：东芝、日立、东软。此中东软的市场据有率唯一1.5%，但其保举率却到达了惊人的52.17%，其保举度远高在市场占比稍高的东芝和日立。

磁共振MRI类，照旧是三巨子占有支流市场，保举的品牌有：日立、东芝、岛津和万东。此中万东以仅占1.4%的市场据有率却获得了50%的保举率，远高在东芝和岛津，仅次在日立。

超声影象类，除去支流的GPS企业外，保举的有：迈瑞、东芝、三星麦迪逊等。此中迈瑞以8.6%的市场据有率，位列二线品牌，但其保举指数却高达53.57%。

分析阐发：在CT、磁共振MRI和超声影象这三类产物线中，固然GPS仍然稳据市场前三，但从保举指数上来看，国产的迈瑞、万东、东软却表示强劲，显示出国产医械产物的积极朝上进步。

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